Restoran ve Kafelerde "Ek Ücret" Devri Kapanıyor: Kuver ve Servis Bedeline Yasak Geliyor!
Ticaret Bakanlığı, yeme-içme sektöründe tüketicilerin en çok şikayet ettiği konuların başında gelen kuver, servis ücreti ve garsoniye gibi ek bedelleri tamamen yasaklamaya hazırlanıyor. Hazırlanan yeni yönetmelik taslağına göre, işletmeler artık "masa bedeli" veya "servis ücreti" adı altında adisyona ilave kalemler ekleyemeyecek. Tüketiciler, sadece menüde gördükleri net fiyatı ödeyecek ve bu rakam sunum dahil nihai bedel olacak.
Dışarıda yemek yiyen tüketicilerin hesap ödeme noktasında karşılaştığı "beklenmedik maliyetler" dönemi sona eriyor. Ticaret Bakanlığı, restoran, lokanta ve kafelerde uygulanan fiyatlandırma politikalarına neşter vuracak düzenlemede son aşamaya geldi.
"Sürpriz Kalemler" Adisyondan Siliniyor Karar’da yer alan bilgilere göre, Bakanlık tarafından hazırlanan yönetmelik taslağı, işletmelerin fiyat listesinde yer almayan hiçbir bedeli talep edememesini öngörüyor. Yeni dönemde; kuver, servis ücreti, masa açma bedeli ya da garsoniye gibi isimler altında talep edilen ilave tutarlar tamamen yasaklanacak. Tüketiciler, sipariş ettikleri ürünlerin menüde beyan edilen fiyatı dışında bir ek maliyetle karşılaşmayacak.
Menüdeki Fiyat Nihai Tutar Olacak Mevcut mevzuatta, fiyat listesinde belirtilmesi şartıyla bu ek ücretlerin alınmasına izin veriliyordu. Ancak yeni düzenleme ile bu istisna ortadan kaldırılıyor. Menüde yazan tutar; hizmet, sunum ve servis dahil olmak üzere tüketicinin cebinden çıkacak son rakam olacak. Bu sayede tüketicinin, daha sipariş aşamasındayken ödeyeceği toplam miktarı net bir şekilde bilmesi ve hesap aşamasında mağdur edilmemesi hedefleniyor.
81 İlde Sıkı Denetim ve Şikâyet Mekanizması Düzenlemenin Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe girmesinin ardından Ticaret Bakanlığı ekipleri saha denetimlerini artıracak. 81 il genelinde yapılacak kontrollerde, yönetmeliğe aykırı şekilde ek ücret talep etmeye devam eden işletmelere cezai işlem uygulanacak. Tüketiciler de karşılaştıkları usulsüz uygulamaları doğrudan Bakanlığın ilgili birimlerine şikâyet ederek haklarını koruyabilecek.
Bu hamle ile hizmet sektöründe şeffaflığın artırılması ve tüketici haklarının en üst düzeyde korunması amaçlanıyor.