Yanlış Yakıt Mağduriyetine Hakem Heyetinden Emsal Karar: 64 Bin TL İade!
Kayseri’de bir akaryakıt istasyonunda aracına yanlış yakıt doldurulan sürücü, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hukuk mücadelesini kazandı. Heyet, istasyonu “ayıplı hizmet” nedeniyle kusurlu buldu ve hasar, çekici, ikame araç ile yakıt bedelinden oluşan toplam 64 bin 172 TL’nin tüketiciye iadesine karar verdi. Bu karar, kaskosunu bozmadan zararını tazmin etmek isteyen araç sahipleri için emsal teşkil ediyor.
Ayıplı Hizmet" Tescillendi
Kayseri’de gerçekleşen olayda, istasyondan aldığı yakıt sonrası aracı arızalanan sürücü Ü.A., teknik inceleme sonucu motoruna yanlış yakıt doldurulduğunu tespit etti. Elindeki raporlarla Kayseri Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuran sürücü, uğradığı zararın karşılanmasını talep etti. Bilirkişi incelemeleri neticesinde istasyonun sunduğu hizmetin “ayıplı” olduğu tescil edildi.
Kasko Bozulmadan Tazminat Yolu
Konuyla ilgili açıklamalarda bulunan Avukat Mevlid Emin Balcıoğlu, bu kararın milyonlarca araç sahibi için büyük önem taşıdığını vurguladı:
-
Kasko Avantajı: Tüketiciler, bu tür durumlarda doğrudan Tüketici Hakem Heyetlerine başvurarak kaskolarını bozmadan zararlarını akaryakıt istasyonundan tahsil edebiliyor.
Hukuki Yol Haritası: Personel hatası veya sistemsel arızalar sonucu oluşabilecek benzer mağduriyetlerde, tüketicilerin haklarını nasıl arayacaklarını gösteren önemli bir rehber niteliği taşıyor.
Heyet kararıyla birlikte; 57 bin 965 TL hasar tutarı, 3 bin 287 TL ikame araç bedeli, 1920 TL çekici ücreti ve 1000 TL hatalı yakıt bedeli sürücüye iade edilecek. Bu gelişme, tüketicilerin hak arama süreçlerinde daha bilinçli hareket etmeleri gerektiğini bir kez daha hatırlattı.